VOV.VN - Đối tượng điều tra là chọn ngẫu nhiên người dân đã sử dụng dịch vụ trong năm 2014-2015 về các lĩnh vực cấp giấy chứng minh nhân dân, chứng nhân quyền sử dụng đất…
Tổng Thanh tra Chính phủ Huỳnh Phong Tranh nêu rõ tình trạng giải quyết khiếu nại chậm so với thời hiệu, có sai sót, đặc biệt khi sai thì không mạnh dạn sửa