Trong lúc di chuyển đến cửa ra tàu bay để chuẩn bị thực hiện chuyến bay VJ8687 từ Hà Nội - TPHCM, hành khách Trương Thị Thiên T. đã có hành vi hành hung nhân viên hàng không.
Khi điều dưỡng Thương chuẩn bị truyền dịch cho anh Cảnh thì bất ngờ bị một người trong nhóm đi cùng bệnh nhân ép chị Thương vào tường, dùng tay bóp cổ.
