Người đại diện của Big C thừa nhận nguyên nhân làm hàng chục người bị ngất xỉu, phải nhập viện là do sự cố từ hệ thống điều hòa thông khí tại bãi đỗ xe tầng hầm.
Người đi đường phẫn nộ cho biết, sau khi đâm vào em Viễn, xe container không dừng hẳn mà tiếp tục lùi lại, sau đó chạy lên cán tiếp làm em chết tại chỗ.