VOV.VN - Cuốn sách hướng dẫn bạn cách vận dụng trí tuệ cảm xúc trên “đấu trường bán hàng” khốc liệt, đồng thời tiết lộ bí quyết kết nối và thu phục khách hàng hiệu quả trong kinh doanh.

VOV.VN - Trên thực tế, khoảng 80% hoặc nhiều hơn các quyết định và hành động của con người xuất phát từ cảm xúc. Tuy nhiên, yếu tố này cũng là phần khó kiểm soát nhất vì suy nghĩ thường phức tạp, khó đoán và đôi lúc hỗn loạn khi phải xử lí quá nhiều thông tin.